Гарантия магазина

 

На какие товары предоставляется гарантия?

На всю предлагаемую продукцию устанавливается гарантия от 6 до 12 месяцев со дня покупки.

Гарантийными признаются случаи обнаружения заводских производственных дефектов, в случае обнаружения которых магазин осуществляет либо возврат денежных средств, либо осуществляет замену на аналогичный товар (в случае его наличия на складе). 

Гарантией не признаются случаи возникновения повреждений вызванные последствиями неправильной эксплуатации или неправильной транспортировки.

При отправке мебели в регионы РФ в обязательном порядке заказывается жесткая обрешетка груза и в случае транспортных повреждений обязательства по возмещению стоимости берёт на себя выбранная транспортная компания. Мы рекомендуем клиентам пользоваться услугами проверенных ТК. 

В случае обнаружения заводских дефектов в течении гарантийного срока все расходы по транспортировке некачественного товара (доставка, пересылка, стоимость услуг ТК) берет на себя магазин DasMebel.com (Включая заказы из регионов РФ)

 

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Обмен или возврат товара возможен в случае, если:
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В случае отказа от приобретённого товара надлежащего качества при первичной доставке клиент обязан оплатить услуги по доставке согласно акту выполненных работ.

 

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно  в течении 7 дней со дня покупки при условии отсутствия следов сборки и эксплуатации предметов, а так же сохранении заводской упаковки. При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

  • Внимание! Возврату не подлежит собранная мебель, а так же уцененные товары.
  • Внимание! Возврат мебели осуществляется силами клиента в офис интернет-магазина DasMebel.com, забор неподошедшего товара с адреса клиента осуществляется на платной основе. Тарифы можно уточнить у наших менеджеров.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10-ти дней со дня получения письменного заявления о возврате. (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»)

Если вы живете не в Москве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

 

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Продавец может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса или механизмов посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
 

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.